فريق حكاية وطن في لقاء خاص مع د. امير حجاب رئيس القطاع التجارى بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالاسكندرية
اجري الحوار
مني رسمي
سهيلة عسكر
تغريد علي
تامر توفيق جريدة شبكة الأخبار الدولية
قال تعالي : “وخلقنا من الماء كل شيء حي “
انها قدرة الله سبحانه وتعالى
فالماء هو سر الحياة وسر الوجود ولا يوجد كائن حي على وجه الارض يستطيع الاستغناء عن المياه
ومن منطلق أهمية مرفق المياه في حياتنا وما يتعلق به من بعض المشكلات وما بين شاكر وجاحد لخدمات شركة المياه
كان لابد لنا نحن فريق موقع وجريدة حكاية وطن
وفريق شبكة الاخبار الدولية أن نطرق باب كبير مسئولي مرفق مياه الشرب والصرف الصحى بالاسكندرية دكتور امير حجاب رئيس القطاع التجارى بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالاسكندرية
ونستهل هذا الحوار بتقديم كل الشكر والتقدير والامتنان للدكتور امير حجاب علي حسن الاستقبال وكرم الضيافة وسعة صدره في الاستفاضة في إجابة الأسئلة وتقديم الحلول الجذرية للكثير من المشاكل الملحة والمتكررة
وبداية اللقاء استهل الدكتور امير حجاب الحديث عن تاريخ شركة المياه وما تقدمه من خدمات متنوعه للمشتركين وعدد الافرع وعدد سيارات الخدمة المتنقلة
ثم تطرق الحديث الي القسم التجاري ودوره الفعال في مرفق المياه
وبداية حديثنا كان هذا السؤال
الشقق المغلقة واصحابها مسافرون إلي الخارج وعدادت المياه تعطي زيرو استهلاك يتم التقدير الجزافي لقيمة الاستهلاك بواسطة قارئ العداد ثم يتم رفع هذه العدادات
ما هو الحل
وكان رد حجاب أنه يجب علي العميل إبلاغ الفرع التابع له بإيقاف الخدمة قبل مغادرة البلاد
واذا لم يحدث فيجب عليه مراجعة قسم الشكاوي وإثبات مغادرة البلاد عن طريق إيصالات الكهرباء التي تثبت عدم وجود أي استهلاك للكهرباء في تلك الفترة يتم حل المشكلة واسترجاع العداد
وكان لنا سؤال اخر
حول ارتفاع أسعار خدمات شركة المياه
واجاب حجاب أن أسعار الخدمة موحده علي مستوي الجمهورية والذي يحدد سعر الخدمة رئاسة الوزراء طبقا للشريحة المستخدمة
وكان السؤال التالي عن صلاحية مياه الشرب بالإسكندرية وخاصة مع وجود بعض الشكاوي من اصفرار المياه وتغير لون وطعم ورائحة المياه
أكد حجاب أن مياه الشرب بالإسكندرية صالحة للاستخدام وأمنه تماما ويتم عمل تحاليل يومية علي عينات المياه من المحطات المختلفة ويتم يوميا التأكد من أن عينات المياه مطابقة تماما للمواصفات القياسية العالمية وان شركة المياه حصلت علي شهادة الايزو عدة مرات والعديد من شهادات الجودة العالمية التي تثبت جودة المياه ووجود الأملاح المعدنية بالنسب القياسية العالمية
وكان لنا سؤال حول تخوف بعض الناس من العدادات مسبقة الدفع وهل هي شريحة اغلي سعرا من العدادات العادية ام لا
اكد د. امير حجاب أن العداد مسبقة الدفع تحاسب بنفس سعر العدادات العادية ولا يوجد أي فرق في سعر الخدمة بين العدادات العادية والمسبقة الدفع
وفي نهاية الحديث أكد دكتور امير حجاب أن القطاع التجارى بشركة مياه الشرب بالإسكندرية اتخذ الكثير من الإجراءات لتسهيل وصول خدمات شركة المياه لكافة المواطنين في جميع مناطق وأحياء المحافظة وخاصة المناطق المتطرفة والعشوائية من خلال وجود 43 منفذ خارجي بالإضافة إلي سيارات الخدمة المتنقلة و عن طريق التعامل علي المنصة الالكترونية والخدمات المستحدثة وخدمة العملاء وقيم شكاوي المواطنين بكل سهولة ويسر بالإضافة إلي الخدمات المستحدثة
وفي نهاية الحديث لايسعنا إلا أن نتقدم بخالص الشكر والتقدير للدكتور امير حجاب علي سعة صدره واجابته باستفاضة عن كافة الاستفسارات
وشهادة حق أنه مسئول بدرجة انسان باب مكتبه مفتوح للقاصي والداني يستمع باهتمام لكل الشكاوي يزلل العقبات الكل يخرج من مكتبه يحمل بين يديه حل مشكلة كانت تؤرقه هذا بخلاف هاتفه الذي لا يتوقف عن استقبال مكالمات العمل المرهقة اعانه الله علي تلبيه حوائج الناس وجعل عمله خالصا لوجه الله وفي ميزان حسناته
تحياتي د. امير حجاب
ملحوظة هامة
لمن يريد متابعة حديث د امير حجاب يوجد فيديو بث مباشر علي الصفحة الرسمية لموقع وجريدة حكاية وطن
